Ensemble, nous réussissons mieux. Nous sommes heureux d’annoncer que Postmates et Uber se sont associés pour offrir Postmates DaaS et Uber Direct, un service de livraison qui s’appuie sur la technologie mondiale d’Uber.
Grand réseau de personnes à la livraison : un réseau élargi de livreurs pour mieux servir vos clients.
Aide sur les fonctionnalités : Les équipes techniques d’Uber et de Postmates travaillent en étroite collaboration pour garantir la parité des fonctionnalités entre les plateformes de Postmates Daas et d’Uber Direct avant la migration, de sorte que les fonctionnalités que vous appréciez sur Postmates continueront d’être prises en charge par Uber Eats.
Si vous êtes déjà un commerçant qui utilise l’API de DaaS ou le tableau de bord de la plateforme Postmates, nous intégrerons automatiquement votre système à la plateforme de l’API d’Uber Direct. Vous n’aurez donc pas besoin de mettre à jour les appels de l’API pour profiter de la plateforme combinée. Toutefois, nous examinons attentivement les ententes et nous pouvons communiquer avec vous pour discuter de toute condition non standard (p. ex. des politiques d’aide).
Pour des raisons de confidentialité, les photos des livreurs ne seront plus fournies par le biais d’un lien de rappel HTTP après la migration
Lorsque votre compte sera transféré vers la plateforme de l’API d’Uber Direct, vous recevrez un message par courriel vous invitant à consulter les conditions générales d’utilisation de l’intégration de l’API d’Uber Livraison . Veuillez noter que les conditions pour les partenaires agrégateur diffèrent et seront communiquées directement par votre gestionnaire de compte.
Une fois la transition effectuée, les livreurs d’Uber pourront prendre en charge les commandes à votre emplacement. Vous verrez également que votre mode de facturation reflétera les Frais de livraison d’Uber. Votre mode de facturation avec Postmates restera le même, mais il sera facturé par Uber plutôt que par Postmates.
Pour les utilisateurs du tableau de bord Postmates DaaS seulement, la gestion des livraisons et la facturation passeront à un nouveau tableau de bord Uber Direct. Vous devrez créer un nouveau compte Uber avec de nouveaux identifiants. Ce tableau de bord Uber Direct aura toutes les fonctionnalités existantes que vous aviez sur Postmates et vous serez redirigé vers ce tableau de bord pour créer votre compte.
En plus de cela, vous devez continuer vos activités comme d’habitude, car nous nous efforçons d’assurer une transition en douceur
Les comptes de l’API de Postmates DaaS seront migrés au cours des prochains mois et vous recevrez un avis lorsque la migration de votre compte commencera.
Les utilisateurs du tableau de bord Postmates DaaS devront créer un nouveau compte Uber avec de nouveaux identifiants pour créer des livraisons dans le tableau de bord Uber Direct ou pour consulter vos relevés de facturation. Vous recevrez une notification au début de la migration de votre compte.
Si vous êtes déjà un commerçant qui utilise la plateforme de l’API de Postmates, nous intégrerons automatiquement votre système à la plateforme de l’API d’Uber. Vous n’aurez donc pas besoin de créer un compte Uber.
Pour les utilisateurs du tableau de bord Postmates DaaS, la gestion de la livraison et la facturation passeront à un nouveau tableau de bord Uber Direct et nécessiteront la création d’un nouveau compte avec de nouveaux identifiants
Au départ, non. Toutefois, au cours de la transition, vous ne serez plus pris en charge par la technologie Postmates en arrière-plan. Cependant, il n’y aura aucun changement dans votre façon d’interagir avec votre API sur demande, car tous les changements qui seront apportés s’appliqueront en arrière-plan. Nous vous tiendrons au courant des modifications apportées au compte Postmates dans un avenir proche.
Les paramètres d’Uber seront les mêmes que ceux utilisés pour Postmates DaaS, notamment le rayon de livraison, le mode de facturation et le prix des courses.
Non. Uber Direct respectera les prix que vous avez mis en place avec Postmates DaaS pour la majorité des comptes. Toutefois, nous examinons attentivement les ententes et nous pouvons communiquer avec vous pour discuter de toute condition non standard.
Sauf avis contraire, votre prix actuel sur Postmates ne sera pas modifié. Lorsque votre compte sera transféré vers la plateforme de l’API d’Uber Direct, vous recevrez un message par courriel vous invitant à consulter les conditions générales d’utilisation de l’intégration de l’API d’Uber Livraison.
Veuillez consulter les conditions générales d’utilisation de l’intégration de l’API d’Uber Livraison disponibles ici, qui régira désormais votre utilisation de la plateforme de l’API d’Uber.
Non. Les calendriers de migration des plateformes Postmates Marketplace et de l’API de Postmates DaaS sont indépendants. Si vous souhaitez en savoir plus sur la migration de votre frais du marché, consultez ici.
Bien entendu! Nous comprenons qu’il est important d’agir au bon moment, particulièrement pendant ces périodes. Nous pouvons retarder votre activation sur la plateforme de l’API d’Uber jusqu’à un mois avec la date d’activation finale fixée à la fin du mois de mai. Les commerçants recevront des communications avec plus de détails à l’approche de la nouvelle date d’activation. Veuillez contacter votre gestionnaire de compte Uber ou Postmates et nous pourrons discuter de vos besoins spécifiques.
Nous comprenons que même si quelques mois ne sont pas loin, vous pourriez avoir des besoins plus urgents. Veuillez contacter votre gestionnaire de compte Uber ou Postmates et nous pourrons discuter de vos besoins spécifiques.
Uber respecte votre contrat avec Postmates. Vous pouvez consulter votre contrat dans le portail Web ou le tableau de bord de Postmates. Vos conditions générales d’utilisation mises à jour sont visibles ici. Si vous avez d’autres questions, veuillez contacter le service d’aide Postmates.
Consultez notre FAQ ici ou contactez votre gestionnaire de compte Postmates si vous avez d’autres questions ou préoccupations
Pour référence : FAQ pour les commerçants sur Postmates Marketplace ici